Konaklama Ve Seyahat Hizmetleri

Operasyon Eğitimi

Günümüzde turizm sektörünün ekonomik, sosyal ve toplumsal açıdan kazandığı önem her geçen gün artmaktadır. Turizm sektörü, küresel düzeyde hızla değişen pazar ve rekabet koşulları nedeniyle sürekli ve dinamik bir gelişim içindedir.

Çağdaş turizmin gereği; istihdam edilen personelin meslekî formasyonunun ve öğrenim düzeylerinin yüksek olması, kaliteli hizmetin sağlanmasını, turist ile turiste hizmet edenler arasındaki ilişkilerin nitelikli olarak gerçekleşmesini doğurmaktadır.

Konaklama ve Seyahat Hizmetleri alanının, Turizm sektörünün gelişmesine bağlı olarak çalışma alanları oldukça geniştir.

Operasyon Elemanı: Gerektiğinde transfermen ile tur animatörünün bütün görev ve sorumluluklarını yerine getiren günlük, haftalık tur programları hazırlayan, havaalanında konukları karşılayıp havaalanı işlemlerine yardımcı olan, konukların transferler için alınış ve dağıtım saatlerini belirleme bilgi ve becerisine sahip sorumluluk alan, nitelikli kişidir.

Görevleri;

• Acente operasyonlarını gerçekleştirmek,
• Konukla iletişim kurmak,
• İş öncesi hazırlık yapmak,
• Dosyalama yapmak,
• Günlük ve haftalık tur programları hazırlamak,
• Konukları karşılayıp havaalanı işlemlerine yardımcı olmak,
• Transferler için alınış ve dağıtım saatlerini ayarlamak,
• Transferlerin zamanında gerçekleşmesini sağlamak,
• Tura çıkacak araç ve rehberi belirlemek,
• Tur programı hazırlamak,
• Anadolu kültürünü tanıtmak,
• Konaklama işletmelerinde reklamasyonu engellemek,
• Bilgisayar paket programlarını kullanmaktır.

Bu Sertifikaya Sahip Kişiler;

• Konuk ilişkilerini yürütür.
• Kat hizmetlerinde organisazyon yapar.
• Önbüro hizmetlerini yürütür.
• Seyahat acentacılığı hizmetlerini yürütür.
• Seyahatte mesleki yabancı dili kullanır.
• Mesleki yabancı dili kullanır.
• Dosyalama ve arşivleme yapar.
• Anadolu kültürünü tanıtır.
• Anadolu uygarlıklarını tanıtır.
• Türkiyeyi tanıtır.
• Rehberlik hizmeti verir.
• Biletleme yapar.
• İş öncesi hazırlık yapar.
• Tur programı hazırlar.
• Bilgisayarda operasyon paket programlarını kullanır.

Çalışma Alanları Nerelerdir?

Turizm sektöründe faaliyet gösteren turizm seyahat acentaleri ve seyahat acentalarında çalışabilirler. Operasyon elemanı, seyahat acentası ürün planlama ve operasyon sorumlusu ünvanlarında çalışabilirler.

Konaklama işletmelerinin Ön büro, kat hizmetleri, mutfak, servis, bar, satın alma, pazarlama ve satış, insan kaynakları vb departmanlarında, Yiyecek içecek işletmelerinde, seyahat acentelerinde, rezervasyon, operasyon, biletleme, muhasebe vb. departmanlarında,   havalimanları, M.I.C.E.(Toplantı-Fuar-Kongre-Etkinlik) organizasyon firmaları, havayolu şirketlerinin yer hizmetlerinin çeşitli pozisyonlarında çalışabilirler. 

Çalışma alanları daha çok özel sektördedir. Kongre, toplantı, seminer, fuar ve organizasyon şirketlerinde çeşitli kademelerde çalışma imkanları da mevcuttur. Kamu sektöründe Kültür ve Turizm Bakanlığı ve bağlı kuruluşlarında çalışma olanağı vardır.